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Atendimento

Atendimento com IA

Automatize etapas do atendimento, organize solicitações e encaminhe casos para a equipe humana quando necessário.

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ATENDIMENTO
Exemplo

DÚVIDA FREQUENTE

Como consulto meu número?

O caminho aparece no painel da campanha.

TRANSBORDO

Caso que exige uma pessoa

Encaminhado para a equipe.

Resposta automática na dúvida frequente. O caso complexo segue para uma pessoa.

O que isso resolve

Perguntas repetidas ocupam a equipe, e casos que precisam de uma pessoa se misturam com o que poderia ser automatizado.

O que está confirmado

  • Respostas para dúvidas frequentes
  • Fluxos de atendimento automatizado
  • Organização das solicitações no fluxo combinado
  • Transbordo para a equipe humana

Como funciona

  1. 01

    Dúvida frequente

    Uma resposta automatizada cobre o que já está previsto.

  2. 02

    Solicitação

    O pedido fica no fluxo de atendimento combinado.

  3. 03

    Transbordo

    Quando o caso exige, uma pessoa da equipe assume.

Integrações

Nenhum canal de mensagem está publicado como integração já ativa. Um canal só entra se fizer parte do escopo e estiver disponível.

Limites

  • O atendimento automatizado não substitui a equipe nos casos que pedem uma pessoa.
  • Não descrevemos aqui uma integração pronta com WhatsApp ou outro mensageiro.

Perguntas desta solução

Soluções complementares